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precio sin IVA
UN SOLO PAGO

¿Tienes dudas?

¿Te preguntas algunas cosas? No te preocupes, te las podemos responder.




¿Cobran alguna comisión por cada reserva que se hace on-line?

No, al no haber intermediaros el importe íntegro de la reserva es para el hotelero. Tus reservas online directas desde la web y sin comisiones.
¿Es necesario contratar un TPV virtual con mi banco?

Sí, es el medio de pago universal para las transacciones online. Lo puedes solicitar en tu entidad bancaria de confianza.
¿Dónde se guardan los datos de la tarjeta de crédito de una reserva?

Todos los datos bancarios del cliente son tratados y almacenados de forma encriptada, siempre dentro del servidor seguro de la entidad bancaria que da la conformidad de pago.
¿Hay algún tipo de pago por mantenimiento?

Sí, hay un pago de 86 €* trimestrales que incluyen el alojamiento del sistema de reservas online, la monitorización del sistema, la asistencia técnica telefónica sobre posibles incidencias y el acceso a las estadísticas de las reservas online.
* Precio sin IVA
¿Las reservas hechas online, dónde quedan reflejadas?

Las reservas online quedan automáticamente grabadas en HOTEL3 como si fuera una reserva manual.
¿Recibo algún tipo de notificación cuando se ha hecho una reserva?

Sí, automáticamente el sistema envía un correo electrónico al mail del cliente y al hotel con el detalle de la reserva.
¿Hay peligro de overbooking?

No, el sistema no permite overbooking. Se comprueba en tiempo real la disponibilidad existente en el establecimiento.
¿Qué sucede si el sistema de reservas online deja de funcionar?

El sistema de reservas online puede dejar de funcionar por un problema con tu ordenador. En este caso, informamos al hotel que no se pueden realizar reservas online
¿Puedo especificar la hora de entrada y salida de mi establecimiento?

Sí, puedes especificar entre qué horas se puede efectuar el check-in y la hora máxima de check-out.
¿Puedo definir el porcentaje total de la reserva que se debe pagar por adelantado?

Sí, puedes definir el porcentaje. Además puedes escoger entre 2 formas de pago dónde podrás definir el porcentaje y los días mínimos de cancelación de la reserva.
Recuerda que el cliente siempre debe pagar una cantidad mínima que especificas tú mismo.
¿Por qué necesito una dirección IP fija?

La dirección IP fija se necesita para poder hacer las consultas en tiempo real en tu ordenador.
De esta manera podemos ofrecer al cliente una reserva fácil y rápida.
¿El motor de reservas online puede funcionar sin HOTEL3?

No, el motor de reservas online se ha desarrollado para integrarse completamente con el programa de gestión hotelera HOTEL3.
De esta forma podemos ofrecer al hotelero características y funcionalidades personalizadas.